თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ჩვენ გვაქვს დაბრუნების და თანხის ანაზღაურების 3 დღიანი პოლიტიკა, რაც ნიშნავს, რომ ნივთის მიღებიდან 3 დღე გაქვთ დაბრუნების მოსათხოვნად.

დაბრუნების მოთხოვნის დასაკმაყოფილებლად თქვენი ნივთი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, როგორშიც მიიღეთ, ჩაუცმელი ან გამოუყენებელი, იარლიყებით და ორიგინალ შეფუთვაში. ასევე დაგჭირდებათ ქვითარი ან შესყიდვის დამადასტურებელი საბუთი.

დაბრუნების პროცესის დასაწყებად შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ელფოსტაზე omashu.shop@gmail.com.

თუ თქვენი დაბრუნების მოთხოვნა დადასტურდება, ჩვენ გამოგიგზავნით დაბრუნების მიწოდების ეტიკეტს და ინსტრუქციებს იმის შესახებ, თუ როგორ და სად უნდა გამოაგზავნოთ თქვენი ამანათი. ნივთები, რომლებიც დაგვიბრუნდება დაბრუნების წინასწარი მოთხოვნის გარეშე, არ მიიღება.

დაბრუნებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი კითხვისთვის შეგიძლიათ ყოველთვის დაგვიკავშირდეთ ელფოსტაზე omashu.shop@gmail.com.

ზიანი და პრობლემები გთხოვთ, შეამოწმოთ თქვენი შეკვეთა მიღებისთანავე და დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ, თუ ნივთი წუნდებულია, დაზიანებულია ან თუ მიიღეთ არასწორი ნივთი, რათა შევძლოთ პრობლემის შეფასება და გამოსწორება.

გამონაკლისები და დაუბრუნებადი ნივთები გარკვეული ტიპის ნივთების დაბრუნება შეუძლებელია, როგორიცაა მალფუჭებადი საქონელი (საკვები, ყვავილები ან მცენარეები), შეკვეთით დამზადებული პროდუქტები (სპეციალური შეკვეთები ან პერსონალიზებული ნივთები) და პირადი მოვლის საშუალებები (სილამაზის პროდუქტები). ჩვენ ასევე არ ვიღებთ სახიფათო მასალებს, აალებად სითხეებს ან გაზებს. გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ, თუ გაქვთ კითხვები ან წუხილი თქვენს კონკრეტულ ნივთთან დაკავშირებით.

სამწუხაროდ ფასდაკლებული ნივთების ან სასაჩუქრე ბარათების დაბრუნებას ვერ მივიღებთ.

გაცვლა იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მიიღოთ ის, რაც გსურთ, ყველაზე სწრაფი გზაა არსებული ნივთის დაბრუნება, ხოლო დაბრუნების დადასტურების შემდეგ ახალი ნივთის ცალკე შეძენა; ან დაგვიკავშირდით და ჩვენ შევძლებთ მის გაცვლას 3 დღის განმავლობაში.

თანხის ანაზღაურება ჩვენ გაცნობებთ დაბრუნებული ნივთის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ და შეგატყობინებთ, დადასტურდა თუ არა თანხის დაბრუნება. დადასტურების შემთხვევაში თანხა ავტომატურად დაგიბრუნდებათ გადახდის საწყისი მეთოდით 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. გთხოვთ, გახსოვდეთ, რომ თქვენს ბანკს ან საკრედიტო ბარათის კომპანიასაც შეიძლება დასჭირდეს გარკვეული დრო თანხის დაბრუნების დასამუშავებლად და ასახვისთვის.

თუ თქვენი დაბრუნების მოთხოვნის დადასტურებიდან 15 სამუშაო დღეზე მეტი გავიდა, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ ელფოსტაზე support@omashu.shop.